邯鄲市仁大翻譯中心

譯文質(zhì)量保證書

（電話：0310-3111789）

一、專業(yè)的翻譯資源團(tuán)隊：基本譯員團(tuán)隊均具有大學(xué)相關(guān)外語（語種）專業(yè)背景，或具有全國翻譯專業(yè)資格（水平）考試二級以上證書，具備5年以上相關(guān)專業(yè)背景的翻譯工作經(jīng)驗，筆譯工作量超過500萬字，口譯工作量超過50場大中型會議。翻譯審校團(tuán)隊由從業(yè)10年以上的資深譯員和外籍母語專家組成。

二、根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域選擇譯員：根據(jù)客戶所處的國家、行業(yè)及其項目的專業(yè)領(lǐng)域，指定具有相同背景或?qū)I(yè)知識的翻譯人員進(jìn)行該項目的翻譯工作，特別是有關(guān)跨國婚姻方面的背景知識。

三、全程一對一服務(wù)：每個客戶均由指定的客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)客戶與項目團(tuán)隊間的聯(lián)系，對最終的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；項目經(jīng)理（國家或語種）負(fù)責(zé)項目的協(xié)調(diào)和分配，負(fù)責(zé)組織實施翻譯流程中的各個環(huán)節(jié)，跟進(jìn)項目進(jìn)度并反饋相關(guān)問題，最大限度的保證翻譯質(zhì)量和交稿時間。

四、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆g質(zhì)量流程控制：（1）譯前處理。詳細(xì)研究原文和相關(guān)背景資料，進(jìn)行文件轉(zhuǎn)換、術(shù)語提取和語料管理。（2）譯中控制。進(jìn)行進(jìn)度控制、同步審校和反饋、范圍變更管理等控制措施。（3）譯后反饋。全面的質(zhì)量檢查，基于客戶反饋進(jìn)行必要的譯文修訂和完善。

五、強(qiáng)化全員服務(wù)質(zhì)量意識：在員工中加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)，樹立質(zhì)量第一的思想，全面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識。同時建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，明確每一流程中相關(guān)人員的職責(zé)，并切實要求相關(guān)人員嚴(yán)格遵循。實行嚴(yán)格的獎懲措施，確保質(zhì)量策略的真正落實和實施。

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2018年9月22日